La presente política de privacidad ("Política de Privacidad") le proporciona información sobre los datos personales que recopilamos sobre usted, cómo utilizamos estos datos y sus derechos con respecto a los datos personales que conservamos sobre usted.
El propósito de la Política de Privacidad es informar a clientes, clientes potenciales y proveedores sobre el procesamiento de datos personales realizado por las empresas del grupo ANTEORY ("ANTEORY") y sus derechos a este respecto en el marco de las respuestas a solicitudes de presupuestos y la gestión de la relación contractual con sus clientes.
La Política de Privacidad está accesible desde el sitio web de ANTEORY y se pone a disposición de cualquier cliente y proveedor antes de la conclusión de un contrato de prestación de servicios con Lockers.fr.
Podrá modificarse para tener en cuenta, en particular, los cambios en el procesamiento de datos implementado y la legislación aplicable. Así, se invitará a nuestros proveedores, prospectos y clientes a leer cualquier nueva versión por cualquier medio.
1. ¿Quiénes somos? Identidad de Lockers.fr
Para cualquier pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos utilizando la siguiente información:
70 Rue Jacques Babinet, 31100 Toulouse, Francia
Teléfono: 05 34 60 31 16
Correo electrónico: anteory31@gmail.com
SIRET: 919 091 884 00016
Todos nuestros clientes pueden enviar sus preguntas sobre protección de datos personales, privacidad y seguridad a nuestro departamento legal.
Lockers.fr actúa como Responsable del Tratamiento, como profesional que ofrece a particulares y profesionales un servicio de provisión de trasteros, oficinas y domiciliación. Como tal, Lockers.fr está sujeto a las obligaciones impuestas por la normativa vigente en Francia y en la Unión Europea en materia de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 ("RGPD").
Las personas afectadas por el procesamiento de datos personales son los proveedores, clientes y prospectos de Lockers.fr, incluidos los usuarios de Internet que navegan por el sitio web de Lockers.fr (los "Usuarios" o "Usted").
2. Definiciones
El término "datos personales" se refiere a cualquier información que pueda identificarlo directamente, como su nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, números de teléfono, fecha de nacimiento, datos de pago o indirectamente, como una dirección IP (los "Datos").
El procesamiento de datos se refiere a cualquier operación realizada o considerada directa o indirectamente con los Datos, como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, la conservación, la modificación, la consulta, la utilización, la transmisión, la difusión, la destrucción, etc.
3. Datos recopilados y procesados
Datos que usted proporciona
Lockers.fr recopila Datos directamente de sus prospectos y clientes a través de formularios accesibles desde el sitio web o por teléfono, desde sus dispositivos, o directamente cuando visita nuestras instalaciones. Estos Datos se actualizan directamente con los Usuarios. Por ello, los Usuarios se comprometen a notificar cualquier actualización de dichos Datos sin demora.
Cuando visita nuestras instalaciones, las cámaras de videovigilancia también pueden recopilar Datos para garantizar la seguridad de bienes y personas.
Las conversaciones telefónicas y los intercambios de correos electrónicos pueden ser registrados y conservados para mejorar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente y para formar a nuestros empleados.
Los Datos de los proveedores se recopilan durante el contacto inicial y durante la ejecución del contrato con Lockers.fr.
Lockers.fr limita la recopilación de datos personales a los datos adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios. No proporcionar estos datos puede resultar en la imposibilidad de celebrar el contrato y/o proporcionarle nuestros servicios.
Datos obtenidos de terceros - Cookies
Los Datos también pueden proporcionarse indirectamente, especialmente a través de Google o Safari, para datos de comportamiento de los usuarios recopilados mediante el uso de Cookies y/o rastreadores.
Tecnologías como cookies, etiquetas y scripts son utilizadas por nosotros y nuestros socios. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica.
También podemos recibir Datos sobre usted a través de organizaciones bancarias o instituciones de crédito. En este caso, actualizamos sus Datos en nuestra base de datos.
Datos relativos a terceros que usted proporciona
En caso de que nos transmita Datos relativos a otra persona para fines de contacto de emergencia, usted nos garantiza que tiene la autoridad para consentir el procesamiento de Datos en su nombre, que recibe toda la correspondencia en su nombre y, si es necesario, acepta la transferencia de sus Datos al extranjero.
No recopilamos voluntariamente Datos relacionados con menores de 16 años; sin embargo, si es padre o tutor legal y cree que tenemos Datos sobre un menor, puede solicitar su eliminación tras demostrar su identidad y autoridad legal.
4. Bases legales del tratamiento
Cuando Lockers.fr procesa los Datos de un cliente, prospecto o proveedor, solo se tratan los datos necesarios. Las bases legales para estos tratamientos son el cumplimiento de una obligación legal, la ejecución del contrato, el interés legítimo y su consentimiento. Los Datos cuya recopilación es obligatoria se identifican como tales (ej. con un asterisco).
5. Resumen de las finalidades y los Datos
A continuación se muestra un resumen de todos los tratamientos de Datos y su propósito.
- Tipo de datos: Nombre, correo, teléfono, datos de navegación (cookies).
- Finalidades: Análisis de necesidades, elaboración y envío de presupuestos.
- Base legal: Consentimiento.
- Acceso: Departamento comercial, marketing, dirección, solución documental.
- Conservación: 3 años desde su recopilación o el último contacto.
1. Prestación de servicios
- Tipo de datos: Nombre, correo, teléfono, dirección, Kbis, IBAN.
- Finalidades: Elaboración del contrato, acceso a las instalaciones.
- Base legal: Ejecución del contrato.
- Conservación: Durante la relación contractual y 5 años después.
2. Gestión de litigios
- Finalidades: Seguimiento de cobros o acciones judiciales.
- Base legal: Obligación legal, Interés legítimo.
- Conservación: Hasta la resolución amistosa o prescripción; hasta agotar los recursos judiciales.
3. Videovigilancia
- Finalidades: Garantizar la seguridad de bienes y personas.
- Base legal: Interés legítimo.
- Conservación: 1 mes.
- Tipo de datos: Nombre, correo, teléfono, contrato, factura, Kbis.
- Finalidades: Contrato, seguimiento del servicio, gestión de litigios.
- Base legal: Ejecución de contrato, Obligación legal, Interés legítimo.
- Conservación: Durante la relación contractual y 5 años después.
6. ¿Quién puede acceder a sus datos?
Los datos personales recopilados son accesibles dentro de Lockers.fr por los departamentos responsables de gestionar los procesos relevantes. El acceso está estrictamente restringido a quienes lo necesiten como parte de sus funciones en Lockers.fr.
7. Destinatarios y transferencias de Datos
Para ciertos fines, Lockers.fr utiliza subcontratistas o proveedores de servicios (ej. alojamiento web, archivo) que necesitan acceso a los Datos para realizar sus tareas. Lockers.fr impone a estos contratistas estrictas obligaciones en materia de procesamiento y seguridad.
- Obligación legal, orden judicial, o para proteger la seguridad de Lockers.fr y sus clientes.
- Si Lockers.fr vende un negocio o activos, los Datos pueden ser comunicados al comprador.
Lockers.fr no vende Datos a terceros. Sus Datos podrán ser compartidos con la persona que haya designado como contacto de emergencia en su contrato.
8. Acciones realizadas sobre los datos
- Recopilación, registro y organización.
- Alojamiento y archivo.
- Consulta y modificación por nuestros servicios.
- Borrado o destrucción.
9. Localización de Datos y seguridad
Todos los Datos están alojados dentro de la Unión Europea (OVH). Lockers.fr toma todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad. El acceso está restringido por usuario/contraseña, y los datos bancarios están encriptados.
No se transfieren Datos fuera de la Unión Europea, salvo en el caso de actos legales relacionados con un Usuario residente fuera de la UE.
10. ¿Cuáles son sus derechos?
- Obtener acceso, una copia o rectificar sus Datos.
- Obtener el borrado de sus Datos (cuando ya no sean necesarios o se basen en su consentimiento).
- Oponerse al procesamiento o restringirlo.
- Darse de baja de mensajes comerciales.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Presentar una queja ante la autoridad supervisora (ej. la CNIL).
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en: anteory31@gmail.com adjuntando una copia de su documento de identidad.
11. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos su información el tiempo necesario para proporcionarle el servicio suscrito, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y/o hacer cumplir nuestros acuerdos.
12. Sitios web de terceros
El sitio de Lockers.fr contiene enlaces a otros sitios web operados por terceros. Nuestra Política de Privacidad se aplica únicamente a los datos recopilados por Lockers.fr. No nos hacemos responsables de los datos que terceros puedan recopilar a través de su propio sitio web.